Pusat Audit dan Pengendalian Mutu (PAPM) Lembaga Pengembangan, Pembelajaran, dan Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMPP) Universitas Jember menyelenggarakan kegiatan “Peningkatan Penjaminan Mutu Internal melalui Peninjauan Instrumen Survei Layanan Kepuasan dan Pengembangan Sistem Informasi, serta Penyusunan Laporan Analisis Hasil Survei Kepuasan Layanan Tahun 2025” pada 27–28 November 2025 di Kampus Vokasi Jubung. Kegiatan ini diikuti oleh Pimpinan LPMPP, Tim PAPM, Tenaga Kependidikan LPMPP dan tim UPA TIK dengan fokus utama pada evaluasi kualitas instrumen survei, efektivitas sistem pengelolaan data sebagai bagian dari siklus penjaminan mutu berkelanjutan.
Kegiatan ini dilaksanakan selama dua hari, dimana hari pertama peserta melakukan penyempurnaan terhadap instrumen survei layanan kepuasan, memperbaiki sistem informasi survei agar lebih responsif dan terintegrasi. Kemudian di hari ke dua Tim menyusun laporan analisis hasil survei Kepuasan Layanan Tahun 2025. Upaya ini ditujukan untuk memastikan bahwa mekanisme survei mampu menangkap persepsi pengguna layanan secara lebih akurat, valid, dan representatif. Selain itu, optimalisasi sistem informasi diharapkan dapat mempercepat proses pengumpulan data, meningkatkan reliabilitas basis data mutu, serta mempermudah masing-masing unit khususnya Fakultas maupun Program studi dalam mengakses hasil evaluasi layanan.
Hasil dari kegiatan ini diharapkan memberikan manfaat strategis bagi Universitas Jember. Pertama, ketersediaan instrumen survei yang lebih relevan dan sistem informasi yang terintegrasi akan mendukung pengambilan keputusan berbasis data (evidence-based decision making) dalam pengelolaan mutu layanan di seluruh unit kerja. Kedua, laporan analisis hasil survei yang sistematis akan menjadi sumber utama dalam Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) di tingkat fakultas maupun universitas, sehingga mendorong peningkatan kualitas layanan secara terukur dan berkesinambungan.
Melalui kegiatan ini, PAPM LPMPP Universitas Jember menegaskan komitmennya dalam memperkuat budaya mutu di lingkungan kampus, sekaligus mendukung pencapaian standar pelayanan publik dan akreditasi institusi. Dengan tersedianya hasil survei yang lebih komprehensif dan langkah tindak lanjut yang terstruktur, Universitas Jember diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pemangku kepentingan serta memperkuat posisinya sebagai perguruan tinggi yang unggul dalam tata kelola dan mutu layanan (PAMP).